Polityka zwrotów i refundacji

1. Zakres i informacje ogólne

Niniejsza „Polityka zwrotów i refundacji” określa zasady dotyczące anulowania zamówień, ustawowego odstąpienia od umowy, dobrowolnych zwrotów produktów, reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową oraz refundacji za produkty zakupione za pośrednictwem serwisu Selwynvarn.

Polityka ma zastosowanie do sprzedaży na terenie Polski następujących produktów:

mebli do sypialni;
mebli barowych;
mebli ogrodowych;
akcesoriów ogrodowych.

Dokładamy starań, aby proces zwrotu, reklamacji i refundacji był możliwie prosty i przejrzysty.

Niniejsza polityka nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli obowiązujące przepisy przyznają konsumentowi szersze lub korzystniejsze prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

2. Anulowanie zamówienia

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane

Jeżeli zamówienie zostało złożone, ale nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, klient może zwrócić się o jego anulowanie.

Jeżeli zamówienie zostanie skutecznie anulowane przed wysyłką, zwrócimy klientowi całą kwotę zapłaconą za zamówienie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Aby anulować zamówienie przed wysyłką, należy jak najszybciej skontaktować się z nami drogą mailową i podać numer zamówienia.

Zamówienie, które zostało już wysłane

Po rozpoczęciu procesu wysyłki bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być możliwe ze względu na rozpoczęty proces realizacji i transportu.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, konsument może, w zależności od sytuacji, skorzystać z przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy albo z zasad zwrotu określonych w niniejszej polityce.

3. 14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umowy zawartej na odległość konsument może, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga podania przez konsumenta przyczyny rezygnacji z zakupu ani uzyskania naszej wcześniejszej zgody lub akceptacji.

Konsument powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Termin 14 dni oraz sposób jego obliczania określają obowiązujące przepisy prawa.

W przypadku odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed upływem tego terminu.

Konsument może skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia bez podawania przyczyny. Podanie przyczyny odstąpienia nie może stanowić warunku skorzystania z tego prawa.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy należy odróżnić od dobrowolnej procedury zwrotu posprzedażowego opisanej w dalszej części niniejszej polityki.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają wszystkie bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące zwrotu towaru, kosztów dostawy, kosztów zwrotu oraz odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości towaru.

4. 30-dniowy dobrowolny zwrot

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy również możliwość wystąpienia o dobrowolny zwrot produktu w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej polityce.

30-dniowy zwrot stanowi dodatkową możliwość oferowaną przez Moririven i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Jeżeli obowiązujące przepisy prawa przyznają konsumentowi inne lub korzystniejsze uprawnienia, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

Warunki dobrowolnego 30-dniowego zwrotu nie mogą być stosowane w sposób ograniczający ustawowe prawa konsumenta.

5. Które produkty mogą zostać zwrócone

W przypadku dobrowolnego zwrotu realizowanego na zasadach określonych w niniejszej polityce zwrot może zostać zaakceptowany, jeżeli:

produkt został zakupiony za pośrednictwem naszego serwisu;
zgłoszenie zostało złożone w odpowiednim terminie;
produkt spełnia warunki właściwe dla danego rodzaju zwrotu;
klient postępuje zgodnie z przekazanymi przez nas instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące odpowiedzialności konsumenta za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych w szczególności z brakiem zgodności towaru z umową, wadami produktu ani innych praw, za których realizację odpowiedzialność ponosi sprzedający zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę, jest niezgodny z umową lub otrzymany produkt nie odpowiada produktowi zamówionemu, prosimy o możliwie szybki kontakt po otrzymaniu przesyłki.

W wiadomości można podać:

numer zamówienia;
opis problemu;
informacje umożliwiające identyfikację otrzymanego produktu;
w razie potrzeby zdjęcia przedstawiające uszkodzenie, wadę lub niewłaściwy produkt.

W przypadku posprzedażowego zgłoszenia reklamacyjnego lub zwrotu klient może podać numer zamówienia oraz opis sytuacji, a my, uwzględniając status zamówienia i mające zastosowanie przepisy prawa, pomożemy w dalszym postępowaniu.

W zależności od konkretnej sytuacji i obowiązujących przepisów prawa możemy zaproponować odpowiednie rozwiązanie, w tym naprawę, wymianę, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy, pełną lub częściową refundację albo inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.

Jeżeli z powodu braku zgodności towaru z umową, wady produktu, uszkodzenia podczas transportu lub otrzymania niewłaściwego produktu konieczne będzie jego odesłanie, klient nie zostanie obciążony odpowiednimi kosztami zwrotu w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy prawa wymagają ich pokrycia przez nas.

7. Odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy konsumentowi przysługują ustawowe prawa w przypadku braku zgodności towaru z umową.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach i przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku umów konsumenckich dotyczących towarów odpowiedzialność ta co do zasady obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę.

Konsument może wybrać pomiędzy naprawą a wymianą, z zastrzeżeniem przypadków, w których wybrane przez konsumenta rozwiązanie jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

Naprawa albo wymiana jest dokonywana przez sprzedawcę w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, z uwzględnieniem rodzaju towaru oraz celu jego nabycia.

Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w szczególności koszty naprawy, wymiany, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli wystąpią przesłanki określone w obowiązujących przepisach prawa, konsument może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Uprawnienia te mogą przysługiwać w szczególności, gdy:

sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową;
sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta;
pomimo podjętej próby naprawy lub wymiany towar nadal pozostaje niezgodny z umową;
brak zgodności z umową jest istotny;
z innych przyczyn przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa konsument jest uprawniony do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

W przypadku istotnego braku zgodności towaru z umową konsument może, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, odstąpić od umowy albo żądać obniżenia ceny bez konieczności wcześniejszego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany, jeżeli przepisy prawa przewidują takie uprawnienie.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową konsument zwraca towar na koszt sprzedawcy, a sprzedawca zwraca konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zalecamy formę pisemną lub elektroniczną.

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto wskazać:

numer zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu;
opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową;
żądanie konsumenta, jeżeli przepisy prawa pozwalają na jego wskazanie.

Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Na reklamację konsumenta dotyczącą braku zgodności towaru z umową odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

8. Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów w ramach dobrowolnego zwrotu

Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktu na inny produkt, rozmiar, wariant lub model w ramach tego samego zamówienia jako elementu dobrowolnej procedury zwrotu.

Wynika to przede wszystkim ze sposobu zarządzania stanami magazynowymi oraz z procesów realizacji zamówień i transportu.

Jeżeli klient chce otrzymać inny produkt, w przypadku gdy dobrowolny zwrot jest możliwy, praktycznym rozwiązaniem może być najpierw zwrócenie pierwotnego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

Nowe zamówienie będzie realizowane w zależności od aktualnej dostępności oraz obowiązujących warunków sprzedaży.

Powyższe zasady dotyczą wyłącznie dobrowolnych zwrotów i nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do żądania naprawy lub wymiany towaru w przypadku jego braku zgodności z umową.

Jeżeli konsument korzysta z ustawowych uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa dotyczące naprawy i wymiany.

9. Jak zgłosić zwrot, odstąpienie od umowy lub reklamację

Ustawowe odstąpienie od umowy

Jeżeli klient korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, powinien złożyć odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Skorzystanie z tego prawa nie wymaga podania przyczyny ani uzyskania naszej wcześniejszej zgody.

W celu sprawnej obsługi możemy poprosić o informacje umożliwiające identyfikację zamówienia, jednak podanie przyczyny odstąpienia nie może stanowić warunku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Dobrowolne zwroty posprzedażowe

W przypadku zwrotu, który nie jest realizowany w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy, należy w pierwszej kolejności skontaktować się z nami drogą mailową:

service@selwynvarn.com

Klient może podać:

numer zamówienia;
opis sytuacji lub powód zwrotu;
inne informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia i obsługi zgłoszenia.

W przypadku posprzedażowych zgłoszeń zwrotu pomagamy ustalić dalszy sposób postępowania na podstawie statusu zamówienia oraz warunków mających zastosowanie do danego przypadku.

Reklamacje z tytułu braku zgodności towaru z umową

Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres:

service@selwynvarn.com

W zgłoszeniu zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności oraz żądania konsumenta, jeżeli jest ono właściwe dla danego przypadku.

10. Etykieta zwrotna i sposób odesłania produktu

Jeżeli w danym przypadku wymagane jest odesłanie produktu, w ramach procedury zwrotu możemy przekazać klientowi elektroniczną etykietę zwrotną, jeżeli jest ona dostępna dla danego sposobu transportu.

Klient powinien:

zgłosić zwrot, odstąpienie od umowy lub reklamację;
otrzymać od nas informacje dotyczące sposobu zwrotu;
w przypadku otrzymania elektronicznej etykiety pobrać ją;
samodzielnie ją wydrukować, jeżeli wymagany jest wydruk;
prawidłowo umieścić wydrukowaną etykietę na przesyłce zgodnie z przekazanymi instrukcjami;
nadać przesyłkę zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.

Przed otrzymaniem odpowiednich instrukcji dotyczących zwrotu nie należy wysyłać produktu na własną rękę na przypadkowy lub niepotwierdzony adres.

Konkretne informacje dotyczące sposobu nadania, przewoźnika lub adresu zwrotnego zostaną przekazane klientowi w ramach właściwej procedury, jeżeli odesłanie produktu będzie wymagane.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują inne rozwiązanie.

11. Koszty zwrotu

Jeżeli zwrot wynika z osobistej decyzji klienta lub dobrowolnej rezygnacji z produktu w ramach 30-dniowego dobrowolnego zwrotu, klient może zostać zobowiązany do poniesienia odpowiednich kosztów zwrotu, takich jak koszt odesłania produktu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i zasady danego zwrotu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy koszty zwrotu są regulowane przez odpowiednie przepisy prawa.

Co do zasady konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że obowiązujące przepisy prawa przewidują, że koszty te ponosi sprzedawca, albo sprzedawca zgodził się je ponieść.

Jeżeli przed zawarciem umowy przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o konieczności poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu, konsument nie może zostać obciążony tymi kosztami w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli zwrot jest związany z:

brakiem zgodności produktu z umową;
wadą produktu;
otrzymaniem niewłaściwego produktu;
uszkodzeniem produktu podczas transportu;

klient nie ponosi kosztów zwrotu w zakresie, w jakim zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa koszty te powinny zostać poniesione przez nas.

Jeżeli produkt został uszkodzony z przyczyn leżących po stronie klienta lub jego wartość uległa zmniejszeniu z przyczyn leżących po stronie klienta, możemy, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiednio zmniejszyć kwotę refundacji.

12. Kontrola zwróconego produktu

Jeżeli charakter zwrotu wymaga odesłania produktu, po jego otrzymaniu możemy sprawdzić przesyłkę oraz stan produktu w zakresie niezbędnym do prawidłowego przetworzenia zwrotu.

Kontrola może obejmować:

potwierdzenie tożsamości produktu;
sprawdzenie jego stanu;
sprawdzenie, czy produkt posiada uszkodzenia;
w odpowiednich przypadkach sprawdzenie kompletności produktu;
porównanie rzeczywistego stanu produktu z informacjami przedstawionymi w zgłoszeniu zwrotu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy kontrola produktu nie stanowi warunku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia.

Jej celem może być między innymi ustalenie, czy doszło do zmniejszenia wartości towaru w zakresie, za który konsument może ponosić odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Warunki refundacji

Refundacja jest realizowana zgodnie z zasadami właściwymi dla danego rodzaju zwrotu oraz obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku zwykłych dobrowolnych zwrotów posprzedażowych refundacja może być uzależniona od spełnienia odpowiednich warunków określonych w niniejszej polityce.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają ustawowe zasady dotyczące zwrotu płatności.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwracamy konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym – w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa – koszty dostarczenia towaru.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszej ofercie, zwrot kosztów dostawy obejmuje kwotę odpowiadającą najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia dostępnemu w naszej ofercie.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez konsumenta droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli produkt został uszkodzony z przyczyn leżących po stronie klienta lub jego wartość została zmniejszona z przyczyn, za które konsument ponosi odpowiedzialność zgodnie z prawem, możemy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy odpowiednio pomniejszyć kwotę refundacji.

14. Termin przetwarzania refundacji

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązujące przepisy prawa pozwalają na wstrzymanie zwrotu płatności.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

W przypadku zwrotów wymagających odesłania produktu, refundację spełniającą warunki danego dobrowolnego zwrotu rozpoczniemy w ciągu 2–5 dni roboczych od dnia otrzymania i zweryfikowania zwróconego produktu, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących terminów wynikających z przepisów prawa.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają przede wszystkim ustawowe terminy zwrotu płatności, niezależnie od terminów stosowanych przez nas w przypadku dobrowolnych zwrotów.

Rozpoczęcie procesu refundacji przez nas nie oznacza, że środki natychmiast pojawią się na rachunku klienta.

15. Sposób dokonania refundacji i czas zaksięgowania środków

Refundacja zostanie dokonana za pośrednictwem tej samej metody płatności, którą konsument wykorzystał podczas składania zamówienia, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie lub obowiązujące przepisy prawa przewidują inne rozwiązanie.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy refundacja obejmuje, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa:

cenę zwróconego produktu;
koszty dostarczenia produktu poniesione przez konsumenta, z zastrzeżeniem zasad dotyczących wyboru droższego sposobu dostawy.

Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszej ofercie, zwracamy koszty dostawy wyłącznie do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w naszej ofercie.

Po rozpoczęciu refundacji czas potrzebny na pojawienie się środków na rachunku klienta może różnić się w zależności od:

banku;
wystawcy karty;
operatora płatności;
zastosowanej metody płatności;
procedur obowiązujących w danej instytucji finansowej.

Opóźnienie po stronie banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej może spowodować, że środki pojawią się na rachunku klienta później niż w momencie rozpoczęcia przez nas procesu refundacji.

16. Przypadki, w których dobrowolny zwrot może nie zostać zaakceptowany

W przypadku zwykłego dobrowolnego zwrotu posprzedażowego refundacja może nie zostać przyznana, jeżeli produkt nie spełnia warunków właściwych dla tego rodzaju zwrotu, na przykład gdy został uszkodzony przez klienta lub jego stan uległ pogorszeniu w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Nie dotyczy to sytuacji, w których problem wynika z braku zgodności produktu z umową, wady produktu, uszkodzenia podczas transportu lub innej okoliczności, za którą ponosimy odpowiedzialność na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument nie musi uzyskiwać naszej wcześniejszej zgody na skorzystanie z prawa odstąpienia.

Ewentualna odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości towaru jest oceniana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Żadne postanowienie niniejszej sekcji nie ogranicza prawa konsumenta do skorzystania z ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy ani z innych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

17. Reklamacje – termin odpowiedzi

Reklamacje dotyczące braku zgodności towaru z umową rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Na reklamację konsumenta złożoną na podstawie przepisów dotyczących braku zgodności towaru z umową odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli obowiązujące przepisy prawa przewidują, że brak odpowiedzi w określonym terminie powoduje określone skutki prawne, zastosujemy odpowiednie przepisy prawa.

W celu sprawnej obsługi reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy, jeżeli konsument jest uprawniony do jego wyboru.

18. Kontakt w sprawie zwrotów, reklamacji i refundacji

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, produktu uszkodzonego, otrzymania niewłaściwego produktu, braku zgodności towaru z umową lub refundacji prosimy w pierwszej kolejności o kontakt drogą mailową:

E-mail: service@selwynvarn.com

Telefon: +1 (318) 212-4762

Adres korespondencyjny:  4147 Forest Oak Dr #1203, Shreveport, LA 71109, United States   

Godziny obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (czas polski).

W przypadku zwykłych posprzedażowych zgłoszeń zwrotu podanie numeru zamówienia oraz opisu sytuacji pomoże nam szybciej zidentyfikować zamówienie i przekazać klientowi informacje dotyczące dalszego postępowania.

19. Prawo właściwe i ustawowe prawa konsumenta

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji jest stosowana z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do umów zawieranych z konsumentami w Polsce i w Unii Europejskiej, w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie do danej umowy.

W szczególności niniejsza polityka nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w tym prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, jeżeli prawo takie ma zastosowanie do danej umowy.

Niniejsza polityka nie ogranicza również praw konsumenta związanych z brakiem zgodności towaru z umową, w tym ustawowego prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli obowiązujące przepisy prawa przewidują dla konsumenta rozwiązanie korzystniejsze niż zasady określone w niniejszej polityce, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.